根据全球调查及来自1254名被访问者的反馈表明，77%的被访问者认为氨的整体商业环境和政策环境是稳定的。40%的被调查者相信，到2020年，天然制冷剂的市场份额将超过50%。

依据一个全球领先的制冷剂供应商的数据，在过去几年里，氨的销售额和销售量呈平稳增长态势，分别为6%和3%。这些数据也充分证明了SHECCO发布的“2012指南”中的调查结论，即氨是一个成熟的技术。

氨的商业和政策环境是稳定的，但培训和安全仍是问题

46%的被访问者认为，天然制冷剂的整体商业环境和政策环境是趋于积极的，其中40%的被调查者反映，这种态势尤其对于氨制冷剂不会改变。这说明氨对于工业应用是高度可靠的。但对于采用天然制冷剂的阻碍，调查显示：

1、58%的被访问者认为“缺乏培训和相关知识了解”是一个大的或较大的阻碍。
2、49%的被访问者认为“技术和安全问题”是一个大的或较大的阻碍。

天然制冷剂在工业制冷中应用呼声较高
欧洲天然制冷剂行业预期，在今后几年中，使用CO2、碳氢和氨作为制冷剂的工业制冷设备的市场份额将持续增长。调查结果显示：

1、在该领域工作的128名被访问者中12%的人认为，目前天然制冷剂的市场份额将超过50%。
2、20%的人认为到2015年，市场份额将超过50%。
3、40%的人认为到2020年，市场份额将超过50%。

技术现状

根据氨技术现状评估表明，氨制冷技术在下列应用中已经可谓是成熟技术，包括：

1、冷库
2、食品冷冻加工厂
3、集散中心
4、制冰厂
5、溜冰场
6、化学、制药行业以及工艺流程的冷冻和空调
7、超市中央冷冻厂
8、煤矿空调
9、大型商用和公共建筑空调
10、乳品厂、啤酒厂和区域供暖用工业热泵系统
11、捕鱼船

HVAC&R调查显示：对于天然制冷剂的了解水平，供应商高于客户。

通过询问被访问者有关对天然制冷剂特性的了解、暖通空调行

业整体对天然制冷剂的了解水平和客户的了解水平等问题，得出如下结论：

1、73%的被访问者“非常了解”或“很了解”
2、29%的被访问者认为客户已经“非常了解”或“很了解”
3、26%的被访问者认为整个暖通空调行业已经“非常了解”或“很了解”

总的来说，系统供应商和制造商对于天然制冷剂的认识水平是很高的，但终端用户对于天然制冷剂的信息还是缺乏的。